headimageheadimageheadimageheadimage
АН СТРИЖИ
10.04.2016
Проверяйте у риэлтора сертификат!
В 2001 году было отменено лицензирование риэлторской деятельности. Ему на смену пришла добровольная сертификация агентств недвижимости. О то, чем отличаются сертифицированные компании рассказывает директор АН "ИНФОРМ ПЛЮС", Член сертификационной коммиссии "Южно-Уральской Ассоциации Риэлторов, Рудь Лейла Васифовна"

- Что такое добровольная сертификация? Для чего она необходима?

- Полученный сертификат подразумевает, что услуги, которые предоставляет сертифицированная риэлторская компания, соответствует национальным российским стандартам. Для потребителей это гарантирует определенный уровень качества. Для бизнесменов - цивилизованные отношения между участниками рынка недвижимости.


- Какая риэлторская компания может получить сертификат?

- Для того чтобы пройти сертификацию, риэлторская компания должна выполнять ряд серьезных требований. Далеко не каждая из них в состоянии это сделать. В процедуру входят проверки юридического лица либо предпринимателя, от имени которого выдается бизнес; офисного помещения, где агентство недвижимости расположено; форм договоров на услуги, по которым оно работает; профессиональных знаний персонала; а так же – технологий работы.



- Для чего риэлторам нужно проходить сертификацию? Ведь она не обязательна…

- Это доказательство стабильности и надежности компании. Действительно на сегодняшний день сертификацию можно не проходить. Для агентства недвижимости это добровольный шаг. На него способны компании, которые серьезно думают о будущем, хотят развивать свои услуги и предоставлять гарантии клиентам.

 

- Сертификацию проходbт компания. Как это сказывается на сотрудниках?

- Все работающие в компании агенты и брокеры должны подтверждать свои знания сдачей экзаменов с получением квалификационного аттестата. Конечно, это повышает их профессиональный уровень.

 

- Как в итоге потребитель ощущает, что агентство прошло добровольную сертификацию?

- Комфортные офисы компании; квалифицированный персонал; сбалансированные договора на услуги; страхование профессиональной ответственности; систему внесудебного разрешения споров; прозрачность отношений с компанией.

 

- Сертификационные услуги, значит дорогие услуги? Выгодно ли потребителю обращаться в такую компанию?

- Сертификация не влечет удорожание услуг; она, в отличии от лицензирования, не оплачивается. Сертификация предназначена для повышения каче5тсва предоставляемых услуг, путем приведения их к стандарту. Это возможно за счет активации внутренних резервов компании, обучение персонала, оптимизации технологий.

 

Что необходимо проверить в агентстве, чтобы убедиться, что компания сертифицирована?

- Одним из требований добровольной сертификации как раз является доступность информации для клиентов. В офисе компании должен распологаться «Уголок потребителя», в котором в свободном доступе находиться сертификат, свидетельство государственной регистрации компании, реквизиты органа по сертификации и комиссии по разрешению споров, список брокерских услуг и расценки на них, типовые формы договоров, списки штатных сотрудников с указанием права подписи, полис страхования профессилнальной ответственности, книга отзывов и предложений.

Проверить наличие и подлинность сенртификации у компании можно в «Южно-Уральской Ассоциации риэлторов».

 
 
ООО АН ИНФОРМ ПЛЮС, г. ЧЕЛЯБИНСК, ТЕЛ. (351) 72-99-600, (351) 740-30-72